Para la prestación de nuestros servicios es importante que leáis los siguientes términos y condiciones, y así conocer nuestra forma de trabajo.
1. Introducción.
Bienvenido a David Álvarez Fotografía. Al contratar nuestros servicios fotográficos, aceptas las siguientes condiciones de venta. Te recomendamos leerlas detenidamente antes de realizar tu reserva.
2. Servicios Ofrecidos.
En David Álvarez Fotografía, ofrecemos sesiones fotográficas personalizadas que incluyen: embarazo, newborn, infantil, smash cake, comuniones, y familiar, también bodas, bautizos entre otras. Cada servicio se adapta a las necesidades y preferencias de nuestros clientes.
3. Proceso de Reserva.
Para reservar una sesión fotográfica, es necesario rellenar el formulario de contacto o contactar con nosotros para que te podamos indicar disponibilidad.
- Las sesiones se reservan con cita previa, a ser posible dentro de los siguientes plazos:
- En el caso de los embarazos, recomendamos reservar a partir de la semana 20 de embarazo y la sesión se realiza entre la semana 28-32,
- En el caso de los recién nacidos, recomendamos reservar a partir de la semana 30 de embarazo (siempre antes de que el bebé nazca). La sesión se realiza entre los 8-12 días de vida.
- En el caso de los smash cake (cumpleaños), recomendamos reservar 2-3 meses antes de la fecha del cumpleaños. La sesión se realiza unas 4-5 semanas antes de la fecha del cumpleaños para poder tener las fotografías a tiempo.
- En el caso de las comuniones, se suelen reservar durante todo el año, como mínimo a 2 meses de la fecha de la comunión y sujeto a la disponibilidad. En el caso de las comuniones si se quiere tener el álbum antes de la comunión, se deberían hacer las sesiones (estudio, exterior o ambas) 5-6 semanas antes de la fecha de la comunión.
- En el caso de las sesiones infantiles o familiares, se pueden hacer en cualquier momento, según disponibilidad.
- En el caso de las minis de verano o navidad, se realizan dentro de los plazos establecidos en las campañas y se avisa con anterioridad de la apertura de agenda para anotar las citas
4. Forma de trabajo y pagos.
- Se rellena el formulario (habilitado en cada sección) indicando el tipo de sesión y datos básicos para comprobar disponibilidad y confirmación de la posibilidad de prestación del servicio.
- Se notifica al cliente de la posibilidad de realizar el servicio y se le da de alta como cliente en nuestro programa de gestión. A través de un formulario el propio cliente rellena sus datos necesarios para contratos, facturación y RGPD.
- Se cita la sesión para un día y fecha concretos.
- Se realiza la sesión y en el mismo estudio se abona mediante TPV físico el coste total del pack elegido. Salvo en caso de haber realizado alguna reserva, que se descontará del total.
- En un plazo de 4-5 días se facilitará una galería de fotos sin editar al cliente en la cual podrá seleccionar el número de fotos pertenecientes a su pack elegido. Las fotografías sin editar de esta galería no se entregan, solamente se usa la galería para seleccionar fotografías a editar y esas expresamente son las únicas que se entregan. En este momento el cliente puede cambiar a cualquier pack superior y/o añadir fotos extra a su pedido.
- Si se eligen fotos extra o se cambia de pack, se procederá al pago de lo pendiente mediante TPV virtual o transferencia bancaria.
- Una vez recibida y pagada la selección final, procederemos al retoque de la misma. Este proceso puede tardar 2-4 semanas (según campaña). Las fotografías editadas se le presentarán al cliente en una galería online para que apruebe la finalización del retoque.
- En caso de haber elegido algún pack con impresiones, en el caso de fotos impresas, se procederá a la impresión y preparado de la entrega. En el caso de álbum, se realizará un diseño con las fotos editadas y se le presentará al cliente para que apruebe el diseño del álbum. Tras su aprobación, se pedirá a laboratorio. Los tiempos de laboratorio varían según el tipo de álbum, se les informará durante el proceso.
- Una vez recibido el material, se avisará al cliente para que puedan pasar a recogerlo por nuestro estudio. En caso de necesitar un servicio de entrega a domicilio, se realizaría bajo las siguientes condiciones:
- Coste de envío a península de fotos sueltas o caja de madera con fotos: 9€ (IVA Incluido).
- Coste de envío a península de álbum o álbum con caja: 18€ (IVA Incluido).
- El plazo de preparación del pedido para envío será de 24-48 horas.
- Los envíos se realizan por agencias de transporte como SEUR, Nacex o Correos, con un plazo de envío de 24 a 72 horas.
Los precios de nuestros servicios están claramente indicados en nuestra página web. Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, TPV físico o Redsys, garantizando la seguridad y confidencialidad de tus datos.
6. Políticas de Cancelación y Reembolso
La política de cancelación o de modificación de la fecha de sesión es de máximo 48 h antes de las sesión fotográfica siempre con un motivo justificado médico, y no se efectuará la devolución de ninguna cantidad ya pagada por ningún otro motivo, comprendiéndose siempre como compensación por la pérdida de la fecha como disponible y conocida la anticipación necesaria para su ocupación.
7. Derechos de Uso
Las fotografías tomadas durante la sesión son propiedad de David Álvarez Fotografía. El cliente pueden decidir si autorizan o no a la publicación de sus imágenes al darse de alta como clientes y una vez leídas las clausulas correspondientes a las leyes de RGPD. Estos datos se puede modificar y/o rectificar en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
8. Otras condiciones
- El cliente afirma ser conocedor del estilo, criterio artístico y forma de trabajar del fotógrafo. También reconoce su experiencia y profesionalidad en todas las fases del proceso.
- El fotógrafo se compromete a prestar los servicios contratados con la diligencia debida y a utilizar los medios técnicos y humanos necesarios para ello.
- En el caso de las sesiones de Smash Cake, las tartas proporcionadas son libres de lácteos, huevo, azúcar y frutos secos. En caso de cualquier tipo de intolerancia o alergia no notificada antes de la sesión, el fotógrafo no se hará responsable de las posibles reacciones.
- El cliente entiende y acepta que el fotógrafo no entregará los archivos brutos y que éstos no forman parte del servicio contratado. Solamente se entregan fotografías completamente editadas y retocadas seleccionadas por el fotógrafo.
- El coste de los desplazamientos del fotógrafo para prestar los servicios contratados en exteriores está incluido en el precio acordado, siempre y cuando el evento tenga lugar en la provincia de Alicante. En caso de que el evento se celebre en otra provincia o en el extranjero, los gastos de transporte, alojamiento y manutención correrán a cargo del cliente y serán acordados previamente.
- Una vez realizada la selección de fotos y comenzado el proceso de retoque no se permite la modificación de la misma.
- En caso de que el fotógrafo no pueda prestar los servicios contratados por causas de fuerza mayor (enfermedad, accidente, desastre natural, etc.), se buscará una solución alternativa. Si no fuera posible de ningún modo, el fotógrafo devolverá al cliente el importe pagado por adelantado (en caso de haber hecho reserva), sin que el cliente tenga derecho a reclamar indemnización alguna.
- El fotógrafo se compromete a guardar una copia del trabajo durante el plazo de 6 meses a partir de la entrega del mismo, por cualquier imprevisto que pudiera surgir al cliente. Siempre recomendamos que se hagan copias de seguridad del trabajo finalizado.
- En caso de pérdida de algunas imágenes originales de la sesión por error o fallo de lectura de archivos, la profesional se reserva el derecho de no efectuar ninguna devolución y se repetirá la sesión de nuevo incluyendo 5 fotos extras como compensación de la pérdida.
- El cliente siempre debe autorizar a la realización de la sesión a los miembros indicados, adultos y menores a su cargo.
- El cliente comprende todo lo que incluye el pack contratado (packaging, cantidad de fotografías entregadas, participantes de sesión, atrezzo etc…). Ante cualquier duda, lo mejor es consultarnos por cualquiera de los medios habilitados.
9. Apartado Legal
De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se presentan los datos fiscales de David Álvarez Fotografía:
– Nombre del comercio: David Álvarez Fotografía (Dax Fotografía)
– Responsable: David Álvarez Sánchez
– NIF/CIF: 74241802X
– Domicilio social: C/ Xixona, 20, 3ºD 03204 – Elche (Alicante)
– Teléfono de contacto: 667615367
– Correo electrónico: david.alvarez.foto@gmail.com
Dirección del estudio:
– Dirección: C/ Doctor Fajarnés, 61 Bajo 03204 – Elche (Alicante)
– Teléfono de contacto: 667615367
– Correo electrónico: david.alvarez.foto@gmail.com
Estos datos están a disposición de los consumidores y pueden ser solicitados en cualquier momento.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestros servicios, no dudes en contactarnos a través de david.alvarez.foto@gmail.com